როგორ შევცვალოთ ათასობით ადამიანის მუშაობის სტილი?

ცვლილებების მართვა – როგორ შევცვალოთ ათასობით ადამიანის მუშაობის სტილი?

ბანკის ტრანსფორმაცია ლოკალური ფილიალებიდან საერთაშორისო, კოლაბორაციულ, ჭკვიან და ეფექტურ პლატფორმად, ახალი ციფრული პროექტის დასაწყებად

მომგებიანობის ზრდის უზრუნველსაყოფად, რაც განპირობებული იყო მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებით და სწრაფი ტექნოლოგიური ცვლილებებით, ჩვენი კლიენტი – დიდი საერთაშორისო ბანკი – გადაწყვიტა მნიშვნელოვანი ცვლილებების განხორციელება თავისი ოპერაციული მოდელის ერთ-ერთ ძირითად რეგიონში, რომელიც 5-ზე მეტ ქვეყანას მოიცავდა.

იდეა იყო შექმნილიყო უფრო კოლაბორაციული პლატფორმა სხვადასხვა ფუნქციებს შორის – IT სპეციალისტებიდან პროექტ მენეჯერებამდე და რისკის ექსპერტებამდე – რათა შეექმნათ მაქსიმალური ღირებულება როგორც არსებული, ისე მომავალი კლიენტებისთვის.

ამასთან, ბანკს სურდა ადგილობრივი ბიზნეს გუნდების მხარდაჭერის გაძლიერება უფრო ჭკვიანი და ხარისხიანი სერვისებით, რომლებიც ევროპის მასშტაბით შექმნილ Centers of Excellence-ში განვითარდებოდა.

ასევე ერთ-ერთ მთავარ მიზანს წარმოადგენდა მრავალქვეყანიანი პროექტების უკეთესი კოორდინაცია სათაო ოფისის მხრიდან.

აღსანიშნავია, რომ ეს საჭიროება გაჩნდა კონკრეტულ კონტექსტში – უკვე 2015 წლიდან საბანკო სექტორში გაიზარდა ლიკვიდობა, ბაზარზე გამოჩნდნენ ახალი ციფრული მოთამაშეები, გაძლიერდა ციფრული ტენდენციები, მომხმარებლების ინტერესი შედარების პლატფორმების მიმართ და შეიცვალა რეგულაციები, რაც მთლიანად ცვლიდა სექტორს.

პროექტის დასაწყისში ეს იყო დიდი მასშტაბის ცვლილების ინიციატივა და ინვესტიცია – ერთ-ერთი ორი ძირითადი სტრატეგიული პროექტიდან, რომელიც მიზნად ისახავდა ბანკის მომავალი შემოსავლების ზრდას.

პროექტში ჩართული იყო დაახლოებით 70 ადამიანი, ტრანსფორმაციის/პროექტის მენეჯერის ხელმძღვანელობით. თუმცა არ არსებობდა ადამიანი, რომელიც სპეციალურად იქნებოდა პასუხისმგებელი ცვლილებების ადამიანურ მხარეზე და არც შესაბამისი პროცესი იყო დანერგილი.

ჩვენი მიზანი იყო ბანკისთვის პროფესიონალური მხარდაჭერის გაწევა ცვლილებების მართვაში პრინციპით: „არ მისცე თევზი – ასწავლე თევზაობა“. ანუ, დავხმარებოდით კომპანიას დამოუკიდებლად და ეფექტურად მართოს ცვლილებები.

Diagnose and Engage – გავიგოთ, რა არის საჭირო ცვლილებისთვის

Building transformation team competencies & designing the framework – შევქმნათ ცვლილებისთვის საჭირო შესაძლებლობები

Launching the change – სწორ დროს სწორი ნაბიჯების განხორციელება

ქვეყნები: 5
ჩართული თანამშრომლები: 2000+
პროექტის მასშტაბი: მილიარდობით ევრო, 20+ პროექტი
მოსამზადებელი ეტაპი: 6 თვე (2016 სექტემბრიდან)
განხორციელების ეტაპი: 2017–2020
პროექტის დაწყება: 2017 შუა პერიოდი
Change ლიდერები: 20+
ინსტრუმენტები: 15+
კონსულტანტები: 30+
ვორქშოპები: 15
ინტერვიუები: 25+
შეხვედრები რეგიონულ CEO-სთან: 5
შეხვედრები გლობალურ CEO-სთან: 2
ფრენები: 20+

ცვლილების მზადყოფნა დასაწყისში: ~5% („შეუძლებელია“)
ცვლილების მზადყოფნა ბოლოს: ~100%

გაშვება: წარმატებული, აქტიური გუნდი
დგრადობა: ცვლილებების მართვა გახდა სისტემური ნაწილი

ვეხმარებით ლიდერებს განხორციელების „gap“-ის დახურვაში და ადამიანებს – ხიდის აგებაში AS IS და TO BE მდგომარეობებს შორის.

ვმუშაობთ თითქმის 20 ქვეყანაში და ვეხმარებით კომპანიებს ცვლილებების დანერგვაში – customer experience, lean & smart პროგრამები, ახალი ბიზნეს მოდელები და სხვა.

ჩვენი მთავარი პრინციპია co-creation:

• ერთად ვქმნით გადაწყვეტილებებს
• ერთად ვატარებთ ტრენინგებს
• ერთად ვმართავთ ტრანსფორმაციას

ვაძლიერებთ თქვენს გუნდს დროებით, რათა უფრო სწრაფად მიაღწიოთ შედეგებს.

ჩვენი მთავარი ღირებულება: ვაქცევთ ცვლილებებს გასაგებ და ჩართულ პროცესად, ვამცირებთ გაურკვევლობას და კონტროლს სრულად თქვენთან ვტოვებთ.