21-ე საუკუნეში, როდესაც მომხმარებელთან ურთიერთობის დიდი ნაწილი ინტერნეტ სივრცეში გადაინაცვლა, ახალი კლიენტების მიღწევა სულ უფრო რთულდება. სწორედ ამიტომ, პოტენციური კლიენტების მოძიება (sales prospecting) ორგანიზაციებისთვის აუცილებელ აქტივობად იქცა.
ეს პროცესი მოითხოვს მოთმინებასა და გამძლეობას. გაყიდვების სპეციალისტებს ხშირად უწევთ უარებისა და წინააღმდეგობების მიღება, ხოლო გაყიდვების ციკლი ხშირად გრძელია – საჭიროა სწორ დროს, სწორ ადგილას ყოფნა. ხელოვნება იმაში მდგომარეობს, რომ ვიცოდეთ, როგორ მოვახდინოთ გავლენა ორგანიზაციაში ჩართულ მრავალ პირზე ისე, რომ საბოლოოდ გარიგება დაიხუროს.
კურსი ეხმარება გაყიდვების პროფესიონალებს გაიგონ, როგორ იღებენ ორგანიზაციები შესყიდვის გადაწყვეტილებებს, რათა შეძლონ გამარჯვებული სტრატეგიების აგება. პროგრამა შეისწავლის როგორც ეფექტურ პროცესებს, ისე შესაბამის მიზნებს, აქტივობებსა და ქცევებს, რომლებიც აუცილებელია წარმატებული გაყიდვების მოსაპოვებლად.

პროგრამის ფარგლებში მონაწილეები სწავლობენ შესყიდვის პროცესის ეტაპებს და იმ ქცევებს, რომლებიც ზრდის გარიგების დახურვის შანსს. ისინი აცნობიერებენ, რომ გადაწყვეტილების მიღებაში ორგანიზაციაში ერთზე მეტი ადამიანი მონაწილეობს – ფორმალურად თუ არაფორმალურად – და თითოეულს განსხვავებული პასუხისმგებლობები და ინტერესები აქვს, რომელთა გათვალისწინებაც აუცილებელია. მონაწილეები ითვისებენ პრაქტიკულ, ეტაპობრივ პროცესს, რომელიც ზრდის შეხვედრის დანიშვნის ალბათობას – შეხვედრისა, სადაც შეძლებენ საკუთარი სანდოობის დემონსტრირებას, ნდობის მოპოვებას და ღირებულების შეთავაზებას.
კურსის მიზნები
- გაიგონ კლიენტის შესყიდვის ციკლის ეტაპები და შესაბამისად მოარგონ ქცევა
- ამოიცნონ გადაწყვეტილების მიმღები ერთეულის წევრები, გაიგონ მათი მოტივები და პრეზენტაცია მოარგონ ამ ინტერესებს
- ჩაატარონ კვლევა როგორც აშკარა, ისე ფარული საჭიროებების შესახებ
- შექმნან ეფექტური კონტაქტის სტრატეგია და მოამზადონ პერსონალიზებული წერილები, რომლებიც დასამახსოვრებელ პირველ შთაბეჭდილებას შექმნის
- მიზანმიმართულად მოემზადონ პირველ სატელეფონო ზარზე
- საფუძვლიანად მოემზადონ მოულოდნელი ფაქტებით, რომლებიც გაზრდის კლიენტის ნდობასა და სანდოობას
თემები
- უარის სამი ძირითადი მიზეზი
- შესყიდვის ციკლი – როდის და რატომ ყიდულობენ ადამიანები
- გადაწყვეტილების მიმღები ერთეული (Decision Making Unit)
- კვლევაზე დაფუძნებული კლიენტების მოზიდვის პროცესი
- კონტაქტის არხების ეფექტური გამოყენება
- „Hook”-ის პრინციპი – სწორი მიზეზი კონტაქტისთვის
- მოზიდვის სტრატეგიების შექმნა და კომპანიისთვის მორგებული სტრატეგიები
- შეხვედრის დანიშვნა
- კომპანიისთვის მორგებული სიტუაციური სავარჯიშოები ან პოტენციურ კლიენტებთან რეალური სატელეფონო ზარები