×

დახურვა   close 
close-popup

დაინტერესდით?

დაგვიკავშირდი და შემოგთავაზებთ თქვენზე მორგებულ საუკეთესო სერვისს.

    • linked1
    • fb11
    • ig11
    Services menu polygon-open polygon-close
    • განწყობა & აზროვნება
    • ლიდერობა & მართვა
    • მომხმარებელზე ზრუნვა, გაყიდვები & მოლაპარაკებები
    • პირადი პროდუქტიულობა & კომუნიკაცია
    • თიმბილდინგი & კოლაბორაცია
    • შეფასება & დიაგნოსტიკა
    • ქოუჩინგი
    • ყველა სერვისი
    1-icon

    იპოვე სერვისებში და მიდგომებში

    • გთხოვთ აკრიფოთ მინიმუმ 3 სიმბოლო
    ყველა სერვისი
    2-icon

    იპოვე რესურსებში

    • გთხოვთ აკრიფოთ მინიმუმ 3 სიმბოლო
    ყველა რესურსი

    გაყიდვები ძველი ფორმით დასრულდა

    მიუხედავად იმისა, რომ ბევრ ქვეყანაში მკაცრი ლოქდაუნები დასრულდა, მომხმარებლის ქცევა უკვე შეცვლილია — ექიმებმა აღმოაჩინეს, რომ აღარ არის აუცილებელი სამედიცინო წარმომადგენლებთან პირისპირ შეხვედრა, ხოლო საცალო მაღაზიების მენეჯერები კომფორტულად აკეთებენ შეკვეთებს ონლაინ.

    ამ ცვლილებების ფონზე, გაყიდვების გუნდებს სჭირდებათ ახალი გზების პოვნა კლიენტებთან მისასვლელად და საკუთარი ქცევების გადახედვა კომუნიკაციის პროცესში.

    ვირტუალური შეხვედრები მნიშვნელოვნად განსხვავდება ფიზიკური შეხვედრებისგან. მიუხედავად იმისა, რომ ძველი პრაქტიკების ნაწილი კვლავ მუშაობს, კლიენტების მოლოდინები თითქმის ყველა ინდუსტრიაში შეიცვალა.

    ამ ახალ რეალობაში ადაპტაციისთვის, გაყიდვების სპეციალისტებმა პირველ რიგში უნდა შეცვალონ აზროვნება — „ყველაფერი ძველებურად დაბრუნდება“-დან „სამყარო შეიცვალა, უნდა მოვერგოთ“-მდე. ამის შემდეგ უკვე შესაძლებელია იმ უნარების განვითარება, რომლებიც საჭიროა ნდობის ჩამოსაყალიბებლად, კლიენტის საჭიროებების უკეთ გასაგებად და პროდუქტისა თუ გადაწყვეტილების ეფექტურად წარსადგენად.

    გაყიდვები ძველი ფორმით დასრულდა

    მიუხედავად იმისა, რომ ბევრ ქვეყანაში მკაცრი ლოქდაუნები დასრულდა, მომხმარებლის ქცევა უკვე შეცვლილია — ექიმებმა აღმოაჩინეს, რომ აღარ არის აუცილებელი სამედიცინო წარმომადგენლებთან პირისპირ შეხვედრა, ხოლო საცალო მაღაზიების მენეჯერები კომფორტულად აკეთებენ შეკვეთებს ონლაინ.

    ამ ცვლილებების ფონზე, გაყიდვების გუნდებს სჭირდებათ ახალი გზების პოვნა კლიენტებთან მისასვლელად და საკუთარი ქცევების გადახედვა კომუნიკაციის პროცესში.

    ვირტუალური შეხვედრები მნიშვნელოვნად განსხვავდება ფიზიკური შეხვედრებისგან. მიუხედავად იმისა, რომ ძველი პრაქტიკების ნაწილი კვლავ მუშაობს, კლიენტების მოლოდინები თითქმის ყველა ინდუსტრიაში შეიცვალა.

    ამ ახალ რეალობაში ადაპტაციისთვის, გაყიდვების სპეციალისტებმა პირველ რიგში უნდა შეცვალონ აზროვნება — „ყველაფერი ძველებურად დაბრუნდება“-დან „სამყარო შეიცვალა, უნდა მოვერგოთ“-მდე. ამის შემდეგ უკვე შესაძლებელია იმ უნარების განვითარება, რომლებიც საჭიროა ნდობის ჩამოსაყალიბებლად, კლიენტის საჭიროებების უკეთ გასაგებად და პროდუქტისა თუ გადაწყვეტილების ეფექტურად წარსადგენად.

    მთავარი გზავნილი 1

    ნდობის შექმნისთვის ნაკლები დრო

    დღეს, იქნება ეს პირისპირ შეხვედრა თუ ონლაინ კომუნიკაცია, ნდობის ჩამოყალიბებისთვის შესაძლებლობები უფრო შეზღუდულია.

    როგორც ონლაინ კომუნიკაცია, ისე სოციალური დისტანცირების წესები ზღუდავს იმის შესაძლებლობას, რომ სწრაფად და ეფექტურად დავტოვოთ ძლიერი შთაბეჭდილება.

    კლიენტები ნაკლებად არიან ორიენტირებულნი არასავალდებულო შესყიდვებზე — გაურკვეველი გარემო მათ უფრო ფრთხილს და ნაკლებად გადაწყვეტილებისმიღებადს ხდის.

    ამ რეალობაში მნიშვნელოვანია იმ გაყიდვების ქცევების გაძლიერება, რომლებიც ადრე ხშირად უგულებელყოფილი იყო.

    დღეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, რომ გაყიდვების სპეციალისტმა შეგნებულად მოერგოს კლიენტს, დაამყაროს ეფექტური ურთიერთობა და თითოეული შეხვედრისთვის სტრუქტურირებულად მოემზადოს, იმ მიზნით, რომ გადააჭარბოს მოლოდინებს.

    ჩვენ ვიწყებთ აზროვნების ცვლილებით — ვეხმარებით გაყიდვების გუნდებს გააცნობიერონ ცვლილების აუცილებლობა. შემდეგ ვამუშავებთ უკვე ეფექტურ, გამოცდილი ქცევებს და ვამატებთ ახალ პრაქტიკებს, რომლებიც შესაბამისია დღევანდელი რეალობისთვის. სწავლება მიმდინარეობს პრაქტიკულ, რეალურ ბიზნეს სიტუაციებზე დაფუძნებით.

    მთავარი გზავნილი 2

    გაყიდვა მხოლოდ შეკვეთა აღარ არის

    ონლაინ არხების ზრდასთან ერთად, სიღრმისეული საჭიროებების ანალიზი ხშირად უკანა პლანზე გადადის — დღეს უკვე შესაძლებელია პროდუქტის შეძენა რამდენიმე გზით.
    ამის შედეგად კლიენტებს უჩნდებათ განცდა, რომ ექსპერტთან კონსულტაციის გარეშე მიღებული გადაწყვეტილებაც საკმარისად სწორი და მათზე მორგებულია.

    ამ პირობებში მთავარი გამოწვევა ხდება იმის ჩვენება, რომ გაყიდვების სპეციალისტი, როგორც ექსპერტი, კვლავ მნიშვნელოვან როლს ასრულებს. ეს კი კიდევ უფრო ზრდის საჭიროებას, რომ გაყიდვების ადამიანები განვითარდნენ როგორც სანდო მრჩევლები.
    სწორედ ამიტომ DEVELOR-ის გაყიდვების პროგრამებში განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა გაყიდვების სხვადასხვა როლის გააზრებასა და განვითარებას.

    მთავარი გზავნილი 3

    ურთიერთქმედება არის გამოცდილება

    შთაბეჭდილება, რომ „ყველაფრის ონლაინ შეკვეთა შეიძლება“, ამცირებს პირადი მომხმარებლის გამოცდილების მნიშვნელობას. შედეგად, კომპანიები ან სრულად გადადიან ონლაინ მოდელზე, ან იძულებულნი არიან შექმნან მაქსიმალურად მაღალი ხარისხის გაყიდვისა და მომსახურების გამოცდილება, რათა კონკურენტუნარიანები დარჩნენ.

    ახალ რეალობაში მნიშვნელოვანია მომხმარებლის გზის (customer journey) გადახედვა, განსაკუთრებით კი იმ მომენტების გაუმჯობესება, სადაც პირადი ურთიერთქმედება ხდება. ამ შეხვედრების ხარისხიანი შესრულება გადამწყვეტია იმ კომპანიებისთვის, რომლებიც ადამიანურ ურთიერთობაზე დაფუძნებული გაყიდვების მაქსიმალურ ეფექტს ისახავენ მიზნად.

    ჩვენი ფოკუსი გაყიდვების განვითარებაში რჩება უცვლელი — ვეხმარებით გუნდებს გადააჭარბონ მომხმარებლის მოლოდინებს, ეფექტური კომუნიკაციის ქცევების განვითარებით და იმ ოპერაციული პრაქტიკების დანერგვით, რომლებიც ამ ქცევებს მუდმივად ამყარებს.

    პროდუქტები ამ თემაზე

    სტატიები ამ თემაზე